Marketing

Las tecnologías RFID y NFC representan un instrumento muy importante para aumentar la participación del usuario, acercandolo y sensibilizandolo a la realidad empresaria, con el objetivo de conseguir su lealtad.

En este mundo, donde los vendedores encuentran siempre mayores dificuldades en el llegar al cliente final, que es cada vez más reacios a escuchar propuestas, las tecnologías BLE (Bluetooth Low Energy) y NFC (Near Field Communication) pueden representar  un instrumento muy importante para intensificar la relación entre  cliente y vendedor, aumentar  la participación del usuario, acercandolo y sensibilizandolo a la realidad empresaria, con el objetivo de conseguir su lealtad..
Por ejemplo, un vendedor que tiene tecnología BLE, puede enviar ofertas especiales a los clientes que entran en su tienda, o pude utilizar este instrumento para conseguir preciosos detalles sobre los hábitos del consumidor  al fine de realizar un análisis que tiene como objetivo una eficaz autoevaluación: por ejemplo un vendedor  puede saber  cuánto tiempo un consumidor pasa en su tienda, y en cual departamento. Esto puede ayudar  los minoristas en la elección de la correcta estrategía en relación con el target elegido.
Además, se estima que a atención prestada por los consumidores a los mensajes  enviados con la tecnología BLE Beacon es mucho más alta que  aquella prestada a comunicaciones comerciales por medios estándares.

La tecnología NFC también puede ser un importante medio a través del cual difundir la marca, dar a conocer la línea de la compañía y sobretodo interactuar con el usuario proporcionando información sobre la historia del producto, su características , su origen …
Un ejemplo se deriva del mundo de la industria de vino: algunos importantes brands italianos especializados en la producción y distribución de vino, han diseñado la aplicación de etiquetas NFC a sus botellas, en primer lugar para evitar la falsificación de la marca, como utilizando uno smartphone o tablet de última generación se puede comprobar la compra de una botella original, y en segundo lugar informar el consumidor sobre las peculiaridades de la botella en cuestión, proporcionando informaciones como la fecha de producción, las características del vino o consejos sobre el modo de consumo. .
Otra forma de aplicación en el marketing de la tecnología NFC se refiere al campo de la moda y design, y en particular a importantes marcas que producen ropa especial caracterizada por especiales usos y tratamientosi: en este caso las informaciones  se refieren a la modalidad de utilizo y de lavado, la posibilidad de producir y consultar los comentarios de los demás, interactuar con otros usuarios o directamente con la empresa, así que ella pueda beneficiar de la prolungación de la relación con el cliente, conseguiendo como resultado un cliente satisfecho y leal.

Si la tecnología BLE cuenta con una alta distancia de comunicación, la tecnología NFC puede ser considerada de interés gracias a los bajos costos, derivados de la ausencia de la batería de sus tags propri tag y sobretodo de la posibilidad de utilizar como readers/controllers los dispositivos smartphone y tablet de última generación.

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